Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - TOMA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau TOMA est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, avec une personnalisation selon vos envies. Profitez des meilleurs tarifs en achetant directement auprès de notre établissement TOMA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site TOMA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est adressée à domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour ou de dîner selon ses envies chez TOMA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils découvrent l'univers gustatif du restaurant TOMA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte, choisissez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien. Les bénéficiaires pourront profiter de l'univers gustatif du restaurant TOMA.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options prédéterminées disponibles dans notre boutique officielle TOMA.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de notre boutique officielle et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion TOMA.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique officielle TOMA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour leur faire découvrir l'univers gustatif du restaurant TOMA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté du coffret concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site TOMA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau TOMA, choisissez le coffret de votre choix, personnalisez-le avec un message si vous le souhaitez, puis finalisez votre commande en ligne. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, avec un coffret cadeau TOMA, le bénéficiaire peut choisir l'expérience qui lui convient parmi nos offres disponibles. Il pourra ainsi sélectionner le menu ou le chèque cadeau qui lui plaît, pour profiter pleinement de notre établissement TOMA.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions spécifiques à TOMA. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience culinaire.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées. Notre équipe TOMA est à votre disposition pour vous accompagner.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email pour toute question concernant votre coffret cadeau TOMA.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre coffret chez TOMA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Vous pouvez y accéder pour obtenir des informations sur l'utilisation de votre coffret cadeau TOMA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau TOMA. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau TOMA. Vous y trouverez des informations sur sa validité, les modalités de réservation et les prestations disponibles dans notre établissement TOMA.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du restaurant bistronomique TOMA à Beaune. Pour profiter d'une expérience gastronomique, vous pouvez réserver une table et découvrir l'univers gustatif de notre établissement.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau TOMA a accès aux mêmes services que nos autres clients, selon les conditions de l'établissement. Il peut ainsi découvrir notre univers bistronomique et notre bar à vins, tout comme nos clients habituels TOMA.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau TOMA sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information joint. Vous y trouverez tous les détails nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique chez TOMA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau TOMA ne comprend pas le parking. Les conditions de réservation précisent les modalités d'accès au parking.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du restaurant TOMA ne comprennent pas systématiquement le petit-déjeuner. Pour connaître les prestations incluses, il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de votre coffret TOMA.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'établissement TOMA accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux. Vous pourrez profiter pleinement de l'univers gustatif du restaurant bistronomique et du bar à vins lors de votre réservation, en bénéficiant de prestations soignées et personnalisées, dans notre établissement TOMA.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue fait partie de l'expérience que nous proposons dans notre restaurant bistronomique TOMA.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement TOMA pour votre confort lors de votre visite.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en montants fixes ou à montant libre, et vous pouvez les offrir à plusieurs bénéficiaires. Profitez de l'univers bistronomique du restaurant TOMA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. L'envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique est disponible, ou vous pouvez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Les bénéficiaires pourront ensuite réserver leurs dates auprès de l'établissement TOMA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé, directement auprès de l'établissement TOMA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions adaptées aux comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour vos achats en grande quantité. Des chèques cadeaux à montant libre permettent de faire plaisir à vos collaborateurs en leur offrant une expérience gastronomique chez TOMA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
L'adresse email associée à votre coffret cadeau TOMA peut être mise à jour via votre compte ou en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les modifications sont possibles selon les conditions de l'établissement TOMA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre avis sur votre expérience avec TOMA, connectez-vous à votre espace client et suivez les instructions. Vous pourrez ainsi exprimer votre satisfaction et aider d'autres futurs bénéficiaires à découvrir notre établissement TOMA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous joindre par téléphone aux horaires d'ouverture. Les conditions spécifiques à l'utilisation des coffrets sont précisées lors de l'achat dans notre établissement TOMA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le restaurant bistronomique TOMA à Beaune n'impose pas de dress code strict. Une tenue décontractée mais élégante est recommandée pour profiter pleinement de l'expérience culinaire proposée par notre établissement TOMA.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au restaurant TOMA dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier les détails directement lors de la réservation.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement TOMA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'établissement TOMA depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un moyen de transport personnel ou un taxi, car le restaurant bistronomique et bar à vins se situe à Beune, en Bourgogne-Franche-Comté. Les modalités de transport dépendent de votre point de départ et de votre lieu de résidence, mais TOMA se trouve à environ 1h30 de l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre établissement TOMA aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures présentes sur place. Les conditions spécifiques sont précisées lors de la réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement TOMA accepte les animaux de compagnie, sous réserve de respecter les conditions spécifiques de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de l'établissement TOMA. Ils sont également présentés sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau, avec des descriptions des plats et des options proposées.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du restaurant TOMA sont disponibles sur son site officiel. Vous pouvez les consulter pour planifier votre visite selon vos préférences TOMA.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement TOMA dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre venue. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience gastronomique dans notre restaurant bistronomique TOMA.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux TOMA sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile. La version numérique est envoyée immédiatement par email, tandis que la pochette cadeau physique est expédiée sous quelques jours. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement TOMA.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les délais et modalités varient selon l'établissement choisi. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile TOMA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour notre établissement TOMA. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées au moment de l'achat.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un coffret cadeau physique pour offrir une expérience gastronomique chez TOMA.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging soigné et élégant, prêt à offrir. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile, pour une expérience d'achat et de réception agréable chez TOMA.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat par email, ce qui permet une remise instantanée à la personne de votre choix. Profitez de cette option pratique pour offrir une expérience gourmande chez TOMA.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre boutique officielle. Le coffret est disponible en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, selon votre choix. Profitez de l'expérience culinaire unique de notre établissement TOMA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous expédions les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les coffrets cadeaux TOMA permettent de faire plaisir à vos proches en leur offrant une expérience gastronomique unique.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux TOMA sont expédiés sous 24 à 48 heures après la commande. La livraison à domicile s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination. Les coffrets sont également disponibles en version numérique, envoyés immédiatement après l'achat TOMA.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande sur notre site. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, et une version pochette cadeau peut être envoyée à votre domicile. Profitez de cette flexibilité pour offrir une expérience gastronomique inoubliable dans notre établissement TOMA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau TOMA peut être effectuée sous forme numérique immédiatement ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile selon les options choisies lors de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau TOMA vous sera envoyé immédiatement au format numérique, et vous pourrez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau TOMA par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, ou une version pochette cadeau peut vous être envoyée à domicile.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez une version numérique immédiatement après votre achat, et la pochette cadeau physique vous sera envoyée à l'adresse de votre choix. Profitez de l'expérience culinaire unique offerte par TOMA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau TOMA reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de notre établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau TOMA est possible selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux TOMA sont valables un an à compter de la date d'achat, mais une prolongation peut être accordée sous certaines conditions.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement TOMA. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès du restaurant pour profiter de votre expérience culinaire.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement TOMA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement TOMA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour une réservation effectuée avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Vous pouvez choisir vos dates de réservation et profiter de l'expérience culinaire de notre restaurant bistronomique TOMA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date pour une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions en vigueur au moment de la réservation chez TOMA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux TOMA ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique dans notre établissement TOMA.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour faire plaisir à vos proches avec TOMA.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos chèques cadeaux à montant libre ou nos coffrets dédiés pour découvrir l'univers bistronomique de notre établissement TOMA.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux TOMA sont officiels et garantis sans intermédiaire. En achetant directement depuis notre boutique en ligne, vous bénéficiez du meilleur tarif et d'un paiement sécurisé, sans commission. Vous offrez ainsi une expérience authentique dans notre établissement TOMA.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations offertes par nos coffrets cadeaux correspondent aux expériences disponibles au restaurant TOMA. Vous pouvez ainsi offrir un menu en 2 services ou un chèque cadeau à montant libre, pour une découverte gustative authentique dans notre établissement TOMA.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités et des conditions de réservation. Les coffrets cadeaux TOMA offrent une flexibilité pour découvrir l'univers gustatif du restaurant, avec des options comme des menus en 2 services ou des chèques cadeaux à montant libre.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau TOMA. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande sur notre site officiel.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre boutique officielle est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement TOMA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande TOMA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au restaurant TOMA. Bien qu'ils ne soient pas exclusifs à un seul établissement, ils permettent de profiter d'un repas ou d'une nuitée dans notre sélection d'hôtels-restaurants, dont TOMA.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois dépend des conditions de l'établissement TOMA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un tarif avantageux et d'un envoi immédiat au format numérique, directement depuis notre boutique officielle TOMA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux TOMA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre boutique officielle sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi une transaction en toute sécurité pour votre coffret cadeau TOMA.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client TOMA. Pour toute question spécifique, référez-vous aux conditions de l'établissement TOMA.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau TOMA par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile TOMA.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez TOMA. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en passant par notre boutique officielle TOMA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Oui, vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement TOMA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement TOMA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés selon les conditions de l'établissement TOMA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant un message lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret pour TOMA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau TOMA selon les options disponibles. Les coffrets peuvent être offerts à plusieurs personnes ou combinés avec d'autres services de l'établissement TOMA.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez ainsi choisir l'emballage qui correspond à vos envies pour offrir une expérience TOMA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Les coffrets cadeaux TOMA sont disponibles en plusieurs montants et peuvent être offerts pour un dîner en bistronomie ou un moment au bar à vins, selon vos envies.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau TOMA acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement TOMA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être envoyé sous réserve de disponibilité. L'envoi d'un nouveau coffret est possible pour profiter de l'expérience TOMA.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux TOMA partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, et l'établissement TOMA ne propose pas de remboursement partiel.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau TOMA contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'utilisation. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies et offrent une expérience gastronomique unique dans notre établissement TOMA.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux TOMA, car ils concernent des prestations de services. Une fois acheté, le coffret est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions de vente de TOMA. En général, une fois le coffret envoyé, l'annulation n'est pas possible, mais vous pouvez vérifier les conditions spécifiques sur notre site web.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret concerné. Nous procéderons au remplacement selon les conditions de l'établissement TOMA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau TOMA dépend des conditions générales de vente. Ces conditions sont disponibles sur la page de description du coffret que vous avez acheté.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau TOMA est valable pour une durée déterminée. Si le bénéficiaire ne l'utilise pas avant cette date, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour anticiper toute éventualité.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau TOMA, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement. Ces conditions sont précisées au moment de l'achat et garantissent une flexibilité pour le bénéficiaire.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte TOMA, suivez les instructions indiquées sur votre coffret cadeau ou chèque cadeau. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement TOMA.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau TOMA dépendent des conditions d'achat. Vous recevez votre coffret cadeau immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux TOMA ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez cependant offrir un chèque cadeau à montant libre pour plus de flexibilité.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau TOMA. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement TOMA.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau TOMA est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour retrouver l'accès à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite profiter pleinement de votre coffret cadeau TOMA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau TOMA, vous aurez besoin de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement TOMA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de notre restaurant bistronomique TOMA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau TOMA peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Pour en savoir plus, consultez les disponibilités et les conditions de réservation directement auprès de l'établissement TOMA.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement TOMA. Le bénéficiaire peut choisir ses dates en fonction des créneaux disponibles auprès de TOMA.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement TOMA, en choisissant les dates disponibles.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement TOMA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail est possible avec votre coffret cadeau. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, puis l'envoyer immédiatement au format numérique ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement TOMA.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions d'utilisation. Les coffrets cadeaux TOMA sont flexibles et permettent de profiter pleinement de l'expérience gastronomique de notre établissement.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des menus spécifiques ou des boissons, sont à votre charge. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement TOMA.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau TOMA est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Pour toute modification, l'établissement TOMA vous invite à vérifier les conditions d'utilisation de votre coffret.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau TOMA peut être utilisé en une seule fois. Pour en profiter, réservez vos dates directement auprès de l'établissement TOMA.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement dans notre établissement TOMA à Beune.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau TOMA est valable uniquement dans notre établissement bistronomique à Beune. Vous pourrez ainsi découvrir notre univers gustatif et profiter de nos menus en toute sérénité.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre expérience culinaire dépend des disponibilités et des conditions spécifiques de l'établissement TOMA.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau TOMA est nominatif et réservé à l'usage exclusif de la personne désignée comme bénéficiaire. Il ne peut être utilisé par une autre personne, conformément aux conditions de l'établissement TOMA.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement TOMA.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au restaurant TOMA, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cette formalité est courante pour garantir la sécurité et la tranquillité de tous les clients.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dans notre établissement TOMA dépend des conditions spécifiques de l'hôtel ou du restaurant. Nous vous invitons à vérifier ces détails lors de votre réservation.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, réservez directement auprès de l'établissement TOMA en choisissant vos dates de venue. Le bénéficiaire peut profiter de l'univers gustatif du restaurant TOMA selon les disponibilités et les conditions de réservation propres à l'établissement.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter de l'expérience culinaire unique de TOMA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau TOMA est utilisable en plusieurs fois, sous réserve des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez ainsi profiter de votre expérience gastronomique à votre rythme chez TOMA.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre séjour au restaurant TOMA sont précisées lors de la réservation. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience gastronomique dans notre établissement TOMA.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau TOMA varient selon le montant choisi. Elles permettent de découvrir l'univers gustatif du restaurant bistronomique TOMA à Beaune, en profitant d'un menu en 2 services ou d'une expérience à montant libre selon vos envies TOMA.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau TOMA vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un repas ou une nuitée, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant choisi, selon vos envies.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site TOMA. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat pour profiter pleinement de votre expérience.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau TOMA, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Les dates de réservation sont à choisir selon les disponibilités, et le coffret est valable pour une expérience gastronomique dans notre restaurant bistronomique TOMA.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau TOMA peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour effectuer le transfert.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau TOMA dépend des conditions de l'établissement. La validité est généralement indiquée au moment de l'achat, et il est possible de réserver ses dates directement auprès de l'établissement TOMA.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement TOMA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux TOMA sont valables 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée permet au bénéficiaire de profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par notre établissement TOMA.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'établissement TOMA accepte les enfants. Pour un séjour ou un repas en famille, vous pourrez profiter de l'ambiance conviviale et de la cuisine bistronomique de notre restaurant TOMA.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire du coffret cadeau ne dépense pas la totalité de la valeur, le solde restant ne peut pas être utilisé ultérieurement. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement TOMA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les détails des coffrets cadeaux proposés par TOMA. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de vérifier les prestations incluses lors de la réservation de votre séjour dans notre établissement TOMA.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des chèques cadeaux à montant libre ainsi que des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques au restaurant bistronomique TOMA.